Charte du programme de fidélité D3F
D3Fi — Plateforme spécialisée dans la tech d’occasion
1. Présentation du programme D3F
D3Fi propose à ses utilisateurs un programme de fidélité gratuit, appelé D3F, destiné à récompenser leurs achats sur la marketplace.
Ce programme permet de cumuler des points D3F lors d’achats éligibles, puis de les utiliser pour obtenir des réductions sur de futures commandes.
Les D3F sont exclusivement des points de fidélité internes à D3Fi. Ils ne constituent ni une cryptomonnaie, ni une monnaie électronique, ni un produit financier.
Le programme est proposé sur la plateforme www.d3fi.fr.
2. Conditions de participation
Le programme D3F est accessible à tout utilisateur disposant d’un compte D3Fi et réalisant des achats éligibles sur la plateforme.
La participation est gratuite, automatique et ne nécessite aucun abonnement.
Les D3F sont personnels et associés au compte de l’utilisateur.
Ils ne peuvent être ni vendus, ni transférés à un autre utilisateur, ni échangés contre de l’argent.
3. Comment obtenir des D3F ?
Pour chaque achat éligible effectué sur D3Fi, l’acheteur reçoit des D3F correspondant à 2 % du montant des produits achetés.
Le calcul est effectué sur le montant des produits toutes taxes comprises (TTC), après déduction des éventuelles remises et des D3F utilisés, hors frais de livraison et frais de service.
Exemple :
Pour un achat éligible de 100 €, sans réduction ni utilisation de D3F :
Montant des produits : 100 €
Récompense fidélité : 2 %
D3F obtenus : 200 D3F
Valeur de la récompense : 2 €
Les D3F sont crédités sur le compte de l’acheteur lorsque la commande atteint le statut « Terminée ».
Une commande annulée ou non finalisée ne donne pas droit à l’attribution définitive de D3F.
4. Valeur des D3F
La valeur de référence des points de fidélité est fixée à :
100 D3F = 1 € de réduction.
À titre d’exemple :
100 D3F représentent 1 €.
500 D3F représentent 5 €.
1 000 D3F représentent 10 €.
2 500 D3F représentent 25 €.
Cette équivalence permet exclusivement de bénéficier de réductions sur les achats éligibles effectués sur D3Fi.
Les D3F n’ont aucune valeur monétaire en dehors du programme et ne peuvent donner lieu à un retrait bancaire ou à un échange contre des espèces.
5. Utilisation des D3F
Les D3F cumulés peuvent être utilisés lors d’une prochaine commande sur D3Fi.
Depuis le panier ou la page de paiement, l’acheteur peut choisir d’utiliser tout ou partie de son solde disponible.
Le montant correspondant est automatiquement déduit du total éligible de sa commande.
L’utilisateur peut ainsi réduire le montant à payer, dans la limite du solde de D3F disponible et du montant pouvant être réglé en points.
Les frais de service de D3Fi sont calculés sur la base du montant final soumis à ces frais, après déduction des D3F utilisés.
Les frais de livraison et les éventuels autres frais sont indiqués avant la validation de la commande.
6. Annulations et remboursements
En cas d’annulation d’une commande, les D3F éventuellement utilisés pour celle-ci sont restitués au compte de l’acheteur.
Si la commande avait déjà donné lieu à l’attribution de D3F, les points correspondants sont retirés ou régularisés.
En cas de remboursement partiel portant sur un ou plusieurs produits, les D3F utilisés sont restitués proportionnellement à la valeur des produits remboursés.
Le remboursement en argent tient compte de la somme effectivement payée par l’acheteur, sans double remboursement des réductions obtenues grâce aux D3F.
Les D3F attribués au titre des produits remboursés sont également ajustés.
Les opérations de remboursement sont effectuées conformément aux conditions générales applicables et aux droits légaux des consommateurs, notamment en matière de rétractation et de garanties lorsqu’ils sont applicables.
7. Consultation du solde et de l’historique
Chaque utilisateur peut consulter son solde de D3F depuis la rubrique « Mes D3F », accessible dans son espace personnel.
Cette rubrique permet de connaître le nombre de D3F disponibles ainsi que leur valeur équivalente en euros.
Un historique des opérations permet également de consulter les points obtenus, utilisés, restitués ou ajustés.
En cas d’anomalie ou d’erreur de calcul, D3Fi peut procéder à une régularisation après vérification.
8. Durée de validité des D3F
Les D3F acquis ne sont soumis à aucune date d’expiration.
Ils restent disponibles et utilisables aussi longtemps que le compte utilisateur D3Fi demeure ouvert.
Aucun achat régulier ni aucune activité particulière n’est nécessaire pour conserver les D3F déjà acquis.
Une période prolongée sans utilisation du compte n’entraîne donc pas, à elle seule, la suppression des points de fidélité.
La suppression définitive du compte entraîne toutefois la perte du solde de D3F associé, selon les conditions précisées à l’article 11.
9. Utilisation abusive du programme
Le programme D3F doit être utilisé conformément à son objectif de fidélisation.
Toute tentative de fraude, de manipulation de commandes, de création d’opérations fictives ou d’obtention injustifiée de D3F peut entraîner une vérification et, si nécessaire, une correction ou une annulation des points concernés.
Toute mesure de restriction éventuellement prise par D3Fi devra être justifiée, proportionnée et conforme à la réglementation applicable.
10. Évolution du programme D3F
D3Fi se réserve la possibilité de faire évoluer son programme de fidélité afin d’en améliorer le fonctionnement ou de l’adapter à de nouvelles conditions techniques, commerciales ou réglementaires.
Ces évolutions peuvent notamment concerner les modalités d’attribution ou d’utilisation des D3F.
Toute modification importante sera portée à la connaissance des utilisateurs concernés avant son entrée en vigueur, avec un préavis raisonnable.
Les modifications ne pourront pas priver rétroactivement les utilisateurs de droits déjà acquis en méconnaissance de la réglementation applicable.
La version actualisée de la présente charte sera consultable sur le site D3Fi.
11. Suppression du compte utilisateur
Chaque utilisateur peut demander la suppression de son compte D3Fi conformément aux modalités prévues par la plateforme.
La suppression définitive du compte entraîne la perte du solde de D3F associé.
Les D3F inutilisés ne pourront alors être ni transférés vers un autre compte, ni convertis en argent, ni récupérés en cas de création ultérieure d’un nouveau compte.
Avant de confirmer la suppression de son compte, l’utilisateur est invité à consulter son solde de D3F et à utiliser, s’il le souhaite, les points disponibles.
Ces dispositions s’appliquent sous réserve des droits légaux de l’utilisateur et des obligations applicables à D3Fi.
12. Protection des données personnelles
Dans le cadre du programme D3F, D3Fi traite les informations nécessaires à la gestion des points de fidélité, notamment le solde du compte et l’historique des mouvements.
Ces informations sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement du programme et permettre aux utilisateurs de consulter leurs opérations.
Les modalités de traitement, de conservation et d’exercice des droits relatifs aux données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité de D3Fi.
La suppression d’un compte n’entraîne pas nécessairement l’effacement immédiat des données devant être conservées en application d’obligations légales.
13. Questions et assistance
Pour toute question concernant le programme D3F, l’attribution de points, leur utilisation ou une opération figurant dans l’historique, les utilisateurs peuvent contacter l’assistance D3Fi par les moyens de contact mis à disposition sur le site.
D3Fi s’engage à examiner les demandes et à apporter les corrections nécessaires lorsqu’une anomalie est constatée.
D3Fi — Donnez une nouvelle vie à la tech, et profitez de chaque achat.
La présente charte définit les règles de fonctionnement du programme de fidélité D3F. Elle complète les conditions générales applicables à l’utilisation de la plateforme D3Fi.